Un audit qualité est à une entreprise réglementée ce qu’un examen médical est à un patient. Il s’agit d’une procédure nécessaire et répétitive servant à évaluer la « santé » générale d’un système qualité et à « diagnostiquer » des problèmes en vue de les corriger. Dans les environnements FDA et ISO, il est impératif de réaliser des audits qualité de façon continue afin de contribuer à améliorer la qualité et la sécurité des produits, et d’en garantir la conformité.
En quoi MasterControl peut-il vous être utile ?
MasterControl Audit™ est une application intégrée à la suite de gestion de la qualité MasterControl™. Les organisations, tout particulièrement celles constituées de grandes équipes internationales, utilisent la solution MasterControl Audit pour gérer l’intégralité de leur processus d’audit.
MasterControl Audit permet d’effectuer les procédures suivantes avec efficacité et efficience :
• Programmation et planification des audits et des ressources
• Réalisation des audits
• Synthèse des résultats hors ligne
• Gestion des résultats, réponses et CAPA associés
• Reporting à l’aide des données collectées
• Création de rapports d’audit finaux au format texte enrichi
MasterControl répond aux défis les plus courants des audits de suivi aussi bien que de conformité :
Défis |
Systèmes déconnectés : la maintenance d’un système de gestion de la conformité nécessite l’interconnexion de nombreux systèmes. Par exemple, pour déterminer la nature et la fréquence des éléments à auditer il est souvent nécessaire d’utiliser un système de gestion des risques. Par ailleurs, les résultats d’audit peuvent conduire à des actions préventives ou correctives (CAPA), tandis que la constitution d’une liste de fournisseurs approuvés s’appuie généralement sur les conclusions d’audits fournisseurs |
Programmation inefficace : la programmation et la planification des audits peuvent s’avérer bien plus complexes qu’il n’y paraît. Certains audits sont exécutés régulièrement, mais le type (interne, client, conformité) et la fréquence peuvent varier en fonction d’un grand nombre de facteurs. D’autres audits sont plus ponctuels et la gestion des ressources pour s’assurer que tout est correctement effectué peut alors constituer une véritable pierre d’achoppement, particulièrement pour les entreprises dans lesquelles les audits sont nombreux. |
Visibilité insuffisante : il est difficile de générer des tendances et des rapports précis et opportuns en s’appuyant sur des feuilles de calcul électroniques et des documents papier disparates. Sans outil de reporting efficace, les responsables sont dans l’impossibilité d’avoir une vue d’ensemble de leur programme d’audit. |
Solutions MasterControl |
Systèmes connectés : MasterControl associe le processus d’audit au reste du système qualité, en vue de disposer d’une approche exhaustive de la gestion de la qualité. Les données d’audit sont intégrées dans les fiches fournisseurs, tandis que les évaluations des risques permettent de définir le type et la fréquence des audits à réaliser. Par ailleurs, les formulaires d’événements qualité (tels que les formulaires CAPA pour les actions préventives ou correctives ou SCAR pour les demandes d’action corrective au fournisseur) peuvent être établis directement à partir des résultats d’audit. L’association de tous ces éléments permet de rationaliser le processus tout en garantissant que les problèmes soulevés lors des audits sont correctement résolus. |
Programmation anticipée : la solution automatise la programmation de toutes les activités récurrentes relatives à l’audit, de sorte qu’il n’y ait aucun oubli possible. La mise en évidence des conflits de planification, en raison par exemple d’un auditeur absent ou affecté à deux processus en même temps, facilite leur résolution. Il est possible de faire des recherches dans le planning des audits et de filtrer les événements afin de rationaliser le processus de planification. |
Visibilité renforcée : la solution offre des fonctions d’analyse et de reporting avancées, notamment des rapports personnalisables et des graphiques en ligne. Grâce aux rapports, les responsables bénéficient d’une vue en temps réel du processus d’audit et peuvent ainsi prendre plus d’initiatives pour améliorer le système qualité. Ils repèrent facilement les problèmes qui surviennent lors des audits et s’assurent alors de leur résolution. |
En quoi MasterControl Audit est-elle différente des autres solutions d’audit ?
MasterControl fournit aux professionnels des outils performants pour exécuter et gérer l’audit parfait. Grâce à l’offre inégalée de MasterControl, les auditeurs bénéficient des possibilités suivantes :
• Utiliser à leur guise des outils familiers comme Microsoft Word® et Outlook® pour exécuter des audits
• Programmer et planifier sans effort des ressources d’audit par simple glisser-déposer dans le calendrier en ligne de MasterControl
• Créer facilement et automatiquement des rapports d’audit avec des données au format texte enrichi et dont la cohérence est garantie tout au long du processus, depuis la saisie par l’auditeur jusqu’à la révision par des tiers
• Bénéficier de connexions transparentes qui garantissent une gestion sereine des CAPA, des fournisseurs et des risques
Fonctions et avantages de MasterControl Audit
Simplification des tâches de l’auditeur MasterControl Audit est spécialement conçu pour simplifier le quotidien des auditeurs. Le système leur permet d’utiliser des outils qu’ils connaissent déjà pour effectuer leur travail.
• Outil d’audit hors ligne convivial : le système permet aux auditeurs d’exécuter leurs audits à l’aide d’un outil qu’ils connaissent déjà : Microsoft Word®. Grâce à un plug-in Word, les auditeurs peuvent noter leurs observations, en évaluer le degré d’importance, les classer en catégories et bien plus encore, directement dans l’éditeur de texte. Ils ont également la possibilité de configurer des listes de contrôle (checklists) et de les intégrer directement dans l’outil. Dès qu’ils bénéficient d’un accès Internet, les auditeurs n’ont plus qu’à se connecter pour charger l’audit depuis Word.
• Création automatique de rapports d’audit : MasterControl permet de créer des rapports d’audit finaux au format texte enrichi ; de la sorte, les auditeurs n’ont pas besoin de reformater leurs conclusions lors de la préparation des rapports. Il est ainsi possible de créer des rapports d’audit finaux professionnels avec un minimum d’efforts.
• Espace de travail d’audit : pour chaque audit, le système met à la disposition de l’équipe d’audit un espace de travail qui lui permet de gérer toutes les informations concernant la procédure : le type d’audit, les dates d’exécution, une synthèse, la portée, la conclusion, l’équipe chargée de la procédure, ses observations, etc. Cet espace de travail rassemble également des informations telles que les calendriers d’audit, des lettres explicatives et des listes de contrôle.
Des outils performants à la disposition des responsables de la conformité Grâce à MasterControl Audit, les responsables des programmes de régulation et de conformité disposent d’un éventail d’outils performants pour gérer leurs équipes et les processus d’audit.
• Planification et programmation simplifiées des audits : le système génère automatiquement un plan d’audit en fonction de la fréquence et du niveau de risque souhaités. Ce plan peut être actualisé par simple glisser-déposer dans l’interface du calendrier. Les conflits de planification sont automatiquement détectés pour en faciliter la résolution (par exemple, auditeur absent ou affecté à deux processus en même temps, audit prévu un jour férié, etc.). Les responsables d’audit peuvent ainsi contrôler efficacement les calendriers d’audit, allouer des ressources et gérer les risques. Les auditeurs reçoivent également leurs notifications d’affectation par courrier électronique, ce qui leur permet d’organiser leur agenda personnel.
• Processus en boucle fermée : certaines actions peuvent être lancées directement depuis l’espace de travail d’audit, afin de s’assurer que les problèmes relevés lors de l’audit sont suivis jusqu’à leur résolution. Les informations pertinentes issues des observations d’audit sont automatiquement reportées dans le formulaire d’action approprié (CAPA, SCAR, révision de problème, etc.), ce qui limite la saisie de données. Un historique récapitulant l’intégralité du processus est également disponible. Les liens sont conservés pour permettre aux utilisateurs de réviser un processus terminé et de retrouver des actions sur la chaîne des événements.
Permet de rassurer les responsables sur la réalisation des audits Le personnel chargé de la réglementation et les responsables de la qualité peuvent être rassurés : la solution MasterControl Audit rationalise et automatise tous les programmes en lien avec la conformité. Ils bénéficient d’un accès en temps réel et immédiat aux données clés. En outre, grâce à la suite de gestion de la qualité entièrement intégrée de MasterControl, les responsables peuvent garder l’esprit tranquille lorsque l’entreprise fait l’objet d’un audit client ou réglementaire.
• Système de conformité : MasterControl permet une conformité en continu de votre système qualité pour satisfaire à tout moment aux inspections et aux audits. Le système permet aux utilisateurs de facilement créer, modifier et éventuellement évaluer des listes de contrôle (checklists), ainsi que de gérer des normes et des critères sur la base de clauses classiques.
• Outil d’analyse et de reporting : MasterControl propose des fonctions de reporting avancées, parmi lesquelles un tableau de bord et des options d’exploration et de planification. L’outil Analytics sert à classer les observations d’audit par catégorie, par critère de liste de contrôle, par norme, par fournisseur/site ou par évaluation. Il permet également de classer les audits par auditeur, par mois, par site, etc. D’autres rapports personnalisables sont également disponibles.
• Tâches automatisées : toutes les tâches relatives au processus d’audit, notamment la notification, le suivi et l’escalade des affectations en retard, sont automatisées. L’automatisation contribue à fluidifier les exigences en termes de conformité, en vue de faciliter le respect des réglementations.
Minimisation des problèmes liés à l’informatique et à la gestion des projets Facile à valider, à mettre en œuvre et à gérer, la solution MasterControl Audit a été conçue pour simplifier le travail des techniciens informatiques chargés de déployer les logiciels au sein de l’entreprise.
• Conformité avec le 21 CFR Part 11 : l’horodatage des fonctions de suivi d’audit et de reporting, ainsi que la signature électronique, répondent aux exigences du 21 CFR Part 11 de la FDA. Plusieurs options de sécurité sont disponibles : des doubles mots de passe pour l’approbation des documents ; l’expiration, le cryptage et la certification des mots de passe ; le verrouillage des comptes pour empêcher tout utilisateur non autorisé d’accéder au système.
• Plate-forme Web : le système MasterControl est basé sur le Web pour permettre à tous les employés concernés par les audits de se connecter à la plate-forme où qu’ils se trouvent.
• Validation inégalée : MasterControl propose aux entreprises soumises aux exigences de la FDA une démarche de validation qui permet de limiter considérablement le temps, les efforts et les coûts investis. MasterControl Transfer OQ fait partie des produits et services avancés proposés.
• Formation avancée sur les produits : l’équipe Services de MasterControl, composée d’anciens auditeurs et d’administrateurs système, a développé un programme de formation complet. Ce dernier sert de base pour l’implémentation des projets et aide les entreprises à bénéficier d’un retour sur investissement logiciel plus rapide.
• Support technique : choisir MasterControl, c’est bénéficier du support technique nécessaire à la réussite de ses projets. MasterControl propose expertise, infrastructure et flexibilité pour répondre aux besoins de chaque client, qu’il s’agisse de l’installation initiale ou de la maintenance régulière du système.
À propos de MasterControl Inc.
MasterControl Inc. développe des solutions logicielles professionnelles de gestion de la qualité qui permettent aux entreprises réglementées du monde entier de commercialiser plus rapidement leurs produits, tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité interne. Réputées pour leur simplicité de mise en œuvre, de validation et d’utilisation, les solutions QMS (systèmes de gestion de la qualité) et QEM (gestion des événements qualité) de MasterControl permettent la réalisation des processus suivants : gestion de la qualité, gestion documentaire, contrôle documentaire, gestion du cycle de vie des produits, gestion des audits, gestion de la formation, données techniques, gestion des fournisseurs, gestion du cycle des essais cliniques, gestion des soumissions et nombreuses autres procédures centrées sur la conformité. Toutefois, MasterControl est bien plus qu’un simple logiciel. Outre notre technologie de pointe et nos services de mise en œuvre personnalisés, nous proposons des formations relatives à la qualité et à la conformité, ainsi que des services de conseils qui s’appuient sur les bonnes pratiques du secteur, afin d’offrir à nos clients une solution complète de gestion des informations qui convient à toute l’entreprise. Pour en savoir plus sur MasterControl, visitez le site Internet www.mastercontrol.com ou appelez l’un des numéros suivants : +1 800 825 9117 (États-Unis) ; +44 (0) 1256 325 949 (Europe) ou +81 (03) 6801 6147 (Japon)
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