La gestion des documents et le contrôle des documents sont des éléments essentiels au maintien de la qualité et de la conformité. Pour maîtriser la qualité de manière efficace, une organisation doit maîtriser la documentation qualité, telle que les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les règlements, les manuels qualité, les fichiers CAO, les demandes de changement technique, etc.
La valeur ajoutée d’un système de gestion des documents connecté et conforme :
Lorsque le contrôle des documents est en lien de manière transparente avec les autres processus qualité, la progression de la conformité et son amélioration globale s’effectuent de manière continue. La conformité permanente garantit que le système qualité d’une entreprise satisfait à tout moment aux inspections et aux audits. MasterControl Documents™, application centrale de la suite intégrée de gestion des processus opérationnels MasterControl, automatise et gère de manière efficace le processus de contrôle des documents pour assurer la conformité avec la réglementation FDA, les normes qualité ISO et les autres exigences réglementaires. MasterControl est un système de gestion des documents robuste qui fournit les outils et services adéquats et nécessaires à une mise en œuvre et une validation réussies.
Voici quelques exemples de la manière dont les clients de MasterControl font face à certains des principaux défis spécifiques à la gestion et au contrôle des documents :
Défis |
Système inefficace : les systèmes manuels sont inefficaces et supposent de longues heures de travail en termes de routage de documents, d’obtention des approbations et des signatures, de réunions pour discuter des modifications, ainsi que de recherche et de récupération de documents lors des inspections et des audits. |
Cycles de vie complexes : le cycle de vie de la documentation produit est généralement complexe, fait de workflows et de routages compliqués. Les systèmes rigides peuvent même forcer les entreprises à utiliser un cycle de vie qui ne respecte pas celui de leur propre produit. |
Processus déconnectés : dans les entreprises qui s’appuient sur des outils et processus disparates pour la gestion de la qualité, il est plus que probable que des problèmes de communication surviennent. Une communication inefficace peut entraîner des retards importants et des résultats négatifs. |
Visibilité insuffisante : il est difficile de générer des tendances et des rapports précis et opportuns en s’appuyant sur des feuilles de calcul électroniques et des outils de génération de graphiques disparates. Sans système de reporting cohérent, les responsables sont dans l’impossibilité d’avoir une vue d’ensemble du système de gestion de la qualité. |
Solutions MasterControl |
Système efficace : un référentiel centralisé et sécurisé facilite la recherche et la récupération des données lors des inspections et des audits. La solution MasterControl automatise le routage, la distribution, l’escalade et l’approbation des documents. Elle peut traiter tout type de documents, indépendamment du logiciel utilisé pour les créer. |
Cycles de vie améliorés : MasterControl offre des statuts de cycle de vie multiples, des mouvements de cycle de vie temporisés et des règles d’approbation flexibles. Les entreprises ont la possibilité de modeler le cycle de vie de leur produit dans le système et de simplifier le routage et les workflows. |
Processus connectés : MasterControl connecte tous les soussystèmes qualité tels que le processus CAPA, la gestion du changement, l’audit et la formation. Par exemple, toute CAPA qui génère une modification de document enclenche automatiquement une formation lorsque la modification est approuvée. Le système MasterControl est basé sur le Web pour que les documents soient accessibles à tous les utilisateurs autorisés, où qu’ils se trouvent. |
Visibilité renforcée : la solution MasterControl offre des fonctions d’analyse et de reporting avancées, notamment des rapports personnalisables et des graphiques en ligne. Grâce aux rapports, les responsables bénéficient d’une vue en temps réel du processus qualité et peuvent ainsi prendre plus d’initiatives pour améliorer le système qualité. |
Fonctions et avantages de MasterControl Documents
- Automatisation du routage, de l’escalade et de l’approbation : réduction de la durée du cycle du document en automatisant le routage et l’approbation et en intégrant l’escalade pour les tâches en retard. L’automatisation permet de garantir durablement la conformité grâce à la simplification et la rationalisation des processus.
- Cycles de vie à plusieurs étapes : les utilisateurs peuvent configurer des cycles de vie dotés de plusieurs statuts ou phases. Cette fonctionnalité s’aligne parfaitement avec les processus d’une organisation visant à simplifier les workflows et le routage ainsi qu’à réduire le phénomène de « saturation » dans les systèmes, dans la mesure où les espaces d’archivage sécurisés peuvent être adaptés aux équipes et aux départements plutôt qu’aux types de documents. L’association de règles d’approbation flexibles et de phases de cycle de vie simplifie l’élaboration du cycle de vie d’un produit, indépendamment de sa complexité ou de sa singularité.
- Contrôle efficace des modifications : la fonctionnalité de contrôle des modifications de MasterControl permet aux utilisateurs d’effectuer un suivi des modifications apportées entre les différentes révisions d’un élément dans le système MasterControl.
- Fonction de chargement automatique : permet aux utilisateurs de glisser-déposer de nouveaux documents dans des dossiers réseau préconfigurés, ce qui simplifie infiniment la création de documents. MasterControl peut même initier automatiquement une collaboration pour le nouveau document ou l’envoyer automatiquement sur l’itinéraire d’approbation approprié.
- Métadonnées InfoCard liées au document : cette fonction permet d’éliminer le problème courant des métadonnées non synchronisées lors du processus de révision. Lors de la révision d’un document Microsoft Word, les informations mises à jour telles que le numéro du document et le numéro de révision peuvent être automatiquement transférées vers l’en-tête du document à partir d’InfoCard, l’outil MasterControl qui fournit les informations de base sur les documents.
- Suivi des révisions : le suivi automatique des révisions garantit que seule la version actuelle d’un document reste disponible, afin d’éviter aux utilisateurs de s’appuyer sur un document obsolète ou non approuvé.
- Suivi avancé : le système effectue le suivi des documents d’après leur statut (en cours, terminé) ou leur historique. L’historique de révision ou d’approbation est facilement consultable.
- Analyse et reporting : grâce à ses fonctions d’analyse et de reporting avancées, MasterControl fournit des rapports standard et personnalisés qui permettent d’améliorer la supervision par la direction. MasterControl propose un tableau de bord, ainsi que des fonctions d’exploration et de planification.
- Conformité avec le 21 CFR Part 11 : l’horodatage des fonctions de suivi d’audit et de reporting, ainsi que la signature électronique, répondent aux exigences du 21 CFR Part 11 de la FDA. Plusieurs options de sécurité sont disponibles : des doubles mots de passe pour l’approbation des documents ; l’expiration, le cryptage et la certification des mots de passe ; le verrouillage des comptes pour empêcher tout utilisateur non autorisé d’accéder au système.
- Validation : MasterControl propose également une gamme de produits et services de validation, qui répondent aux différents degrés de validation requis en fonction de l’évaluation individuelle des risques. Ces offres de validation sont conçues pour les entreprises exerçant leur activité dans des environnements réglementés, afin de rendre les mises à niveau des validations logicielles plus simples, plus rapides et plus économiques. La solution Transfer OQ unique à MasterControl fait partie des produits et services avancés proposés.
- Plate-forme basée sur le Web : le système MasterControl est basé sur le Web pour permettre à tous les employés concernés par la gestion des documents et de la qualité de se connecter à la plate-forme, d’où qu’ils se trouvent.
- Intégration à Word : les utilisateurs de Word 2007 peuvent se connecter à MasterControl directement à partir de Word pour accéder aux documents situés dans leurs collaborations ouvertes, rechercher des documents, insérer ou retirer des documents et commencer facilement une nouvelle collaboration.
- Intégration à d’autres applications : MasterControl s’intègre à des systèmes tels que l’ERP et le LIMS, ou aux applications de comptabilité et de ressources humaines pour connecter différents départements et opérations au sein d’une entreprise.
- Organisateurs : similaire à l’Explorateur Windows, l’organisateur de MasterControl est un outil convivial qui aide les utilisateurs à rechercher des documents et à y accéder rapidement. Les utilisateurs ont généralement accès aux organisateurs correspondant à leurs activités, qui leur permettent de se connecter directement aux données dont ils ont besoin. Les actions au niveau des documents permettent aux utilisateurs de travailler sur un document sans quitter l’organisateur. Les utilisateurs peuvent voir à la fois les versions native et PDF d’un fichier, l’insérer ou la retirer, créer une copie ou un lien externe, tout cela à partir de l’organisateur. Les utilisateurs externes et disposant de droits de lecture uniquement peuvent avoir accès aux organisateurs via des liens externes. En cliquant sur le lien, un organisateur s’ouvre dans une fenêtre de navigation indépendante des menus de navigation et des fonctions de recherche de MasterControl.
- Organisateurs de taxinomie : les organisateurs de taxinomie de MasterControl permettent à chaque groupe de l’entreprise d’avoir sa propre taxinomie unique avec la possibilité qu’un même document existe dans une ou plusieurs taxinomies. Les documents critiques (SOP, dessins, contrats, documents liés à la gestion du cycle des essais cliniques ou tout type de documentation relative aux soumissions) peuvent être automatiquement classés et mis à jour par le système MasterControl. MasterControl permet aux utilisateurs de faire suivre les organisateurs dans le niveau supérieur, ou dans autant de niveaux que nécessaire.
- Formation sur les produits : l’équipe Services de MasterControl a développé un programme de formation complet. Ce dernier sert de base pour l’implémentation des projets et aide les entreprises à bénéficier d’un retour sur investissement plus rapide. Les clients peuvent choisir entre des formations vidéo, au centre de formation de MasterControl au Royaume-Uni ou sur site dans leurs locaux.
- Support technique : choisir MasterControl, c’est bénéficier de l’assistance technique nécessaire à la réussite de ses projets. MasterControl propose expertise, infrastructure et flexibilité pour répondre aux besoins de chaque client, qu’il s’agisse de l’installation initiale ou de la maintenance régulière du système.
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À propos de MasterControl Inc.
MasterControl Inc. développe des solutions logicielles professionnelles de gestion de la qualité qui permettent aux entreprises réglementées du monde entier de commercialiser plus rapidement leurs produits, tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité interne. Réputées pour leur simplicité de mise en œuvre, de validation et d’utilisation, les solutions QMS (systèmes de gestion de la qualité) et QEM (gestion des événements qualité) de MasterControl permettent la réalisation des processus suivants : gestion de la qualité, gestion documentaire, contrôle documentaire, gestion du cycle de vie des produits, gestion des audits, gestion de la formation, données techniques, gestion des fournisseurs, gestion du cycle des essais cliniques, gestion des soumissions et nombreuses autres procédures centrées sur la conformité. Toutefois, MasterControl est bien plus qu’un simple logiciel. Outre notre technologie de pointe et nos services de mise en œuvre personnalisés, nous proposons des formations relatives à la qualité et à la conformité, ainsi que des services de conseils qui s’appuient sur les bonnes pratiques du secteur, afin d’offrir à nos clients une solution complète de gestion des informations qui convient à toute l’entreprise. Pour en savoir plus sur MasterControl, visitez le site Internet www.mastercontrol.com ou appelez l’un des numéros suivants : +1 800 825 9117 (États-Unis) ; +44 (0) 1256 325 949 (Europe) ou +81 (03) 6801 6147 (Japon)
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